Términos del servicio
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Bienvenido a Tienda Orvexa.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
Al acceder a nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.
1. Información general
La tienda online opera bajo el nombre comercial Tienda Orvexa.
Correo electrónico de contacto:
orvexasoporte@gmail.com
Si necesitas información adicional sobre nuestra identidad legal, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar esta tienda de forma legal, responsable y respetuosa.
No está permitido utilizar la tienda:
- Para realizar actividades fraudulentas o ilegales.
- Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Para interferir con el funcionamiento de la página web.
- Para introducir virus, malware u otros elementos perjudiciales.
- Para proporcionar información falsa durante el proceso de compra.
- Para realizar pedidos utilizando datos de terceros sin autorización.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o actividad ilegal.
3. Productos
Trabajamos para mostrar los productos de la forma más precisa posible, incluyendo sus características, imágenes, colores y descripciones.
Sin embargo, puede existir una ligera diferencia entre las imágenes mostradas en la tienda y el producto recibido debido a factores como la configuración de la pantalla, iluminación o características del producto.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de nuestra tienda en cualquier momento.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar la compra.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de que se produzca un error evidente en el precio de un producto, podremos cancelar el pedido y proceder al reembolso del importe pagado.
5. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa, incluyendo, cuando corresponda:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para el pago.
El cliente es responsable de comprobar que todos los datos proporcionados sean correctos antes de finalizar el pedido.
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a procesarlo.
6. Confirmación del pedido
Después de completar una compra, recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada.
La confirmación de pedido no impide que podamos cancelar una compra cuando existan circunstancias excepcionales, como falta de disponibilidad del producto, errores evidentes en el precio o sospecha de fraude.
En caso de cancelación, se reembolsará el importe correspondiente cuando proceda.
7. Pagos
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
El cliente garantiza que dispone de autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante proveedores de pago externos.
Los proveedores de pago pueden aplicar sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
8. Envíos y entregas
Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo máximo de 24 horas laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos se enviarán lo antes posible.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario, del transportista y de las circunstancias del transporte.
Para obtener información más detallada sobre los envíos, consulta nuestra Política de Envíos.
9. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Para gestionar una devolución o incidencia, podremos solicitar información como:
- Número de pedido.
- Recibo o comprobante de compra.
- Fotografías del producto.
- Fotografías de la caja o embalaje.
- Fotografía de la etiqueta de envío.
Recomendamos no tirar la caja, el embalaje, la etiqueta de envío ni el recibo hasta que cualquier incidencia relacionada con el pedido haya sido resuelta.
10. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o diferente al que has pedido, debes contactar con nosotros lo antes posible en:
Para poder investigar la incidencia, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
No recomendamos utilizar, modificar o desechar el producto o su embalaje antes de recibir instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.
11. Disponibilidad de productos
Intentamos mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos.
Sin embargo, en circunstancias excepcionales, un producto podría no estar disponible después de realizarse un pedido.
Si esto ocurre, informaremos al cliente y, cuando corresponda, procederemos al reembolso del importe pagado por el producto no disponible.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en la tienda, incluyendo, entre otros:
- Logotipos.
- Nombre comercial.
- Textos.
- Imágenes.
- Diseños.
- Gráficos.
- Descripciones.
- Elementos visuales.
- Estructura y contenido de la página.
puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
13. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces o referencias a páginas web, servicios o proveedores externos.
Tienda Orvexa no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de estos terceros.
El uso de servicios externos puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones.
14. Limitación de responsabilidad
Trabajamos para mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.
No obstante, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma permanente o que esté completamente libre de errores o interrupciones.
Tampoco seremos responsables de retrasos o problemas derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas relacionados con transportistas, proveedores, servicios de pago, redes de comunicación, condiciones meteorológicas o acontecimientos extraordinarios.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, el usuario reconoce que ha tenido la oportunidad de consultar dicha política.
16. Cookies
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la página, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, analizar el uso de la tienda.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.
17. Modificaciones de los términos
Tienda Orvexa se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.
Los cambios serán publicados en esta página indicando la fecha de actualización correspondiente.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados antes de la entrada en vigor de los nuevos términos, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
18. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación aplicable a la relación entre Tienda Orvexa y el consumidor.
Cuando corresponda, los consumidores conservarán todos los derechos y protecciones reconocidos por la legislación aplicable en materia de consumidores y comercio electrónico.
19. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes contactar con nosotros:
Tienda Orvexa
Correo electrónico: orvexasoporte@gmail.com
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