Política de envío
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
En Tienda Orvexa trabajamos para procesar y enviar los pedidos de nuestros clientes de forma rápida y eficiente.
1. Destino de los envíos
Actualmente, Tienda Orvexa realiza envíos a España.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Una vez preparado, el pedido será enviado mediante el servicio de transporte correspondiente.
3. Tiempo de entrega
Los pedidos se envían lo antes posible.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario, el transportista y las circunstancias del transporte.
Por este motivo, los plazos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos excepcionales.
4. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento de tu pedido.
Después del envío, la información de seguimiento puede tardar 24 horas en aparecer o actualizarse.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si has introducido una dirección incorrecta, contacta con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos corregir la dirección cuando sea posible.
6. Retrasos en la entrega
Los retrasos pueden producirse por circunstancias ajenas a Tienda Orvexa, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, festivos o problemas logísticos.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes contactar con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.
7. Paquetes dañados
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos hacer una fotografía de la caja antes de abrirla, mostrando claramente el estado del paquete y la etiqueta de envío.
Si el producto está dañado, contacta con nosotros en:
Podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
IMPORTANTE
No tires la caja, el embalaje, la etiqueta de envío ni el recibo de compra hasta que la incidencia haya sido resuelta.
Estos elementos pueden ser necesarios para gestionar una devolución o reembolso.
8. Producto incorrecto
Si recibes un producto diferente al que has pedido, ponte en contacto con nosotros antes de utilizarlo.
Podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografía del producto recibido.
- Fotografía de la caja.
- Fotografía de la etiqueta de envío.
- Recibo o comprobante de compra.
9. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, comprueba primero la información del seguimiento y si otra persona ha podido recibirlo en tu nombre.
Si sigues sin localizarlo, contacta con nosotros en:
10. Recibo de compra
Te recomendamos conservar el recibo o comprobante de compra hasta haber recibido y comprobado correctamente tu pedido.
El recibo puede ser necesario para gestionar devoluciones, reembolsos o incidencias.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío:
Tienda Orvexa
orvexasoporte@gmail.com
Nos pondremos a tu disposición para ayudarte con cualquier incidencia relacionada con tu pedido.
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